Zoya Game-এর নিয়ম ও শর্তাবলী –
সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছভাবে

Zoya Game-এর ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই শর্তগুলোর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

Zoya Game একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমাদের সেবা গ্রহণ করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো মানতে হবে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ চূড়ান্ত হিসেবে বিবেচিত হবে।

Zoya Game-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপনার নিজের হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্যের সাথে শেয়ার করলে Zoya Game দায়ী থাকবে না।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের (KYC) জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি দিতে হতে পারে।

Zoya Game যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ তথ্য চাইতে পারে। তথ্য না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

Zoya Game-এ বর্তমানে বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করা যায়।

ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়ম:

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ প্ল্যাটফর্মে নির্ধারিত থাকবে এবং তা পরিবর্তন হতে পারে।
• ডিপোজিট করা অর্থ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্ট মালিকের নামের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত নিয়ম:

• উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক।
• উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট অনুমোদনের পর ১৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।
• ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা নির্ধারিত আছে। বিস্তারিত জানতে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।
• কোনো বোনাস ব্যবহার করলে সেই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করে উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• মানি লন্ডারিং সন্দেহ হলে উইথড্রয়াল স্থগিত রেখে তদন্ত করা হবে।

Zoya Game বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে ভালোভাবে পড়া উচিত।

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে বোনাস পাবেন। এটি একবারই পাওয়া যাবে।
• ওয়েজারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাস উইথড্রয়াল করতে হলে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে (সাধারণত বোনাস পরিমাণের ১০–৩০ গুণ)।
• মেয়াদ: বোনাস পাওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহার করা যায়।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস হ্যাক বা অপব্যবহার করার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

Zoya Game-এ সমস্ত বেটিং কার্যক্রম সুষ্ঠু ও নিয়মতান্ত্রিকভাবে পরিচালিত হয়। নিচের নিয়মগুলো সব ধরনের বেটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• একবার নিশ্চিত হওয়া বেট বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, তবে বিশেষ পরিস্থিতিতে Zoya Game বিবেচনা করতে পারে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক অডসে করা বেট Zoya Game বাতিল করার অধিকার রাখে।
• কোনো ইভেন্ট যদি মাঝপথে বাতিল হয়, তাহলে সেই বেটের ক্ষেত্রে Zoya Game-এর নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• সর্বোচ্চ বেটের সীমা প্রতিটি গেম ও ইভেন্টের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত।

Zoya Game-এর সমস্ত ক্যাসিনো গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি খেলার ফলাফল সম্পূর্ণ ন্যায্য ও যদৃচ্ছ।

নিচের কার্যক্রমগুলো Zoya Game-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ভঙ্গ করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল এবং সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• মাল্টিপল অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট।
• বট ও অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে প্রতারণামূলকভাবে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিশোধনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা।
• ভুয়া পরিচয়: অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• চার্জব্যাক প্রতারণা: বৈধ লেনদেনে চার্জব্যাক দাবি করা।

Zoya Game আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

• আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও KYC যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• আপনার গেমিং কার্যক্রমের ডেটা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে বিশ্লেষণ করা হয়।

আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা দেখুন।

Zoya Game বিশ্বাস করে যে গেমিং আনন্দের জন্য, আসক্তির জন্য নয়। আমরা প্রতিটি খেলোয়াড়ের সুস্থতার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• সীমা নির্ধারণ: আপনি নিজের ডিপোজিট, বেট ও ক্ষতির সীমা নিজেই ঠিক করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন: প্রয়োজনে নিজেই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারবেন।
• বিরতি নেওয়া: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট লক করার সুবিধা আছে।
• সাহায্য: গেমিং সমস্যায় আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সাহায্য করতে প্রস্তুত।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

নিচের পরিস্থিতিতে Zoya Game যেকোনো অ্যাকাউন্ট সতর্কতা ছাড়াই স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• নাবালক ব্যবহারকারী হিসেবে প্রমাণিত হলে।
• দীর্ঘদিন অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ জানতে এবং আপিল করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

Zoya Game যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই ন িয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@zoyagame.bet
• সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পৃষ্ঠা দেখুন।
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সুবিধা পাবেন।

আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সকল অনুসন্ধানের উত্তর দিই। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।