Zoya Game-এর গোপনীয়তা নীতি –
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

Zoya Game-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে Zoya Game কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সেটা সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি Zoya Game-এর ওয়েবসাইট (zoyagame.bet) এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন উভয়ের জন্য প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

আমরা সবসময় স্বচ্ছতায় বিশ্বাসী। তাই এই নীতি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে, যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন আপনার তথ্য নিয়ে আমরা ঠিক কী করি।

Zoya Game দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি স্বেচ্ছায় যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• সংযোগ তথ্য: IP ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবাদাতা, সংযোগের সময়।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন পৃষ্ঠা দেখেছেন, কত সময় কাটিয়েছেন, কোন গেম খেলেছেন।
• লেনদেনের তথ্য: বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, লেনদেনের ইতিহাস।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকিজ, পছন্দ সংরক্ষণকারী কুকিজ।

Zoya Game শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা অপ্রয়োজনীয় কোনো ডেটা সংগ্রহ করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): আর্থিক নিয়ম মেনে চলতে এবং প্রতারণা রোধ করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল দ্রুত ও নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধানে সাহায্য করতে এবং কার্যকর সাপোর্ট দিতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• সেবা উন্নতি: আপনার অভিজ্ঞতা আরো ভালো করতে গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির লক্ষণ চিহ্নিত করে সময়মতো সাহায্য দিতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: দেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

সংগৃহীত তথ্য Zoya Game নিচের উপায়ে ব্যবহার করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার দেখাতে।
• লেনদেনের নিশ্চয়তা SMS/ইমেইলে পাঠাতে।
• বিশেষ প্রমোশন ও বোনাস অফারের তথ্য জানাতে (আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারবেন)।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করতে।
• গেমের পরিসংখ্যান ও বিশ্লেষণ প্রস্তুত করতে।
• আইনি দায় পালন ও বিরোধ নিষ্পত্তি করতে।

Zoya Game আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে মাত্র কিছু তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার।
• KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী সংস্থার সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সুরক্ষা সংস্থার সাথে অ্যানোনিমাইজড ডেটা শেয়ার।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তারা সবাই আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

Zoya Game কুকিজ ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং মূল কার্যক্রম চালাতে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে (অ্যানোনিমাইজড)।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে পারবেন না।

Zoya Game আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করার জন্য উন্নত ফায়ারওয়াল।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিরাপদ ব্যাকআপে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন।

Zoya Game-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইল করুন: support@zoyagame.bet। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

Zoya Game আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্য ভিন্ন মেয়াদে রাখা হয়:

নির্ধারিত সময় পার হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

Zoya Game কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• সংগৃহীত কোনো তথ্য থাকলে তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

Zoya Game সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে আগে থেকে জানাব।
• প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট নোটিশ দেখাব।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেট করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বুঝে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই পরিবর্তনের পর একবার নীতিটি পড়ে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@zoyagame.bet
• সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পৃষ্ঠা দেখুন।
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সুবিধা পাবেন।

আমরা সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সব অনুরোধের জবাব দিই। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।